天津市汽车维修检测行业协会将以“提高汽车维修检测企业的服务水平和服务质量，维护消费者的合法权益”为工作目标，协会成员应本着“合法经营、优质服务、保证质量、诚信经营、杜绝假冒、收费合理、规范经营、文明生产、正当竞争”的原则，围绕着消费者的权利及经营的义务，从服务质量、合同订立、职业道德等各方面，体现的经营准则，向社会各界用户承诺服务公约，进一步提高诚信自律，促进汽车维修检测行业的健康发展。请行业主管部门和广大车主共同对协会成员单位予以监督。

基于对上述宗旨的认同，各协会成员单位一致同意以下各条为协会公约：

第一条  公约宗旨

规范经营、诚信为本，为消费者提供放心满意的服务，共同促进汽车维修检测行业有序健康发展。

第二条  公约目的

1. 推动协会会员自我约束、自我监督，以此带动全行业健康发展，营造诚信和谐的消费环境。

2. 提高协会会员社会信誉度，打造诚信服务品牌，树立汽车维修企业诚信经营的整体形象。

第三条  天津市汽车维修检测行业协会会员必须恪守以下准则

1. 合法经营：遵守国家法律、行政法规，不从事任何违背社会公德的经营活动，履行应尽义务、承担社会责任。

2. 优质服务：牢固树立“客户至上”的经营理念，热情接待每一个客户，努力满足客户的要求，主动征求意见，答复客户咨询，排除客户疑虑，维护客户的正当权益。

3. 保证质量：牢固树立“质量第一”的观念，建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻国家标准、行业标准和企业标准，认真按维修工艺和操作规程作业，做好检验记录，按规定签发维修竣工出厂合格证。

4. 诚信经营：坚持“诚信为本”的经营原则，公正签订并忠实履行汽车维修协议和合同，不擅自更改或减少维修项目和作业范围，不欺骗和坑害客户。

5. 杜绝假冒：不使用假冒伪劣配件维修车辆，到正规配件经销单位采购配件。

6. 收费合理：严格按照国家和本市有关汽车维修规定，合理收取维修费用，依法开具发票。

7. 规范经营：遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，按规定公示汽车维修服务公约、收费标准、监督电话。

8. 文明生产：搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断改进和完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9. 正当竞争：公平交易，在经营中不采用任何不正当竞争手段。

第四条  凡加入天津市汽车维修检测行业协会需同意并认同本公约条款，严格遵守本公约，并按照本公约的内容指导公司业务及各种行为，自愿接受社会各界的监督。

第五条  协会会员如有违规经营及违反公约约定的行为，协会有权终止违规会员的会员资格；由此导致的任何法律责任及后果，均由违规会员单位自行承担。